Аванс уплачен, срок ремонта согласован, исполнитель заверяет, что всё будет готово вовремя. Затем начинаются переносы, звонки остаются без ответа, а работа не выполнена. Такая ситуация возможна при заказе ремонта, мебели, монтажных работ или ограждения.
Если исполнитель получил деньги и не выполнил договор, можно требовать их возврата. Однако необходимо правильно определить основание требования, а нередко — сначала надлежащим образом отказаться от договора. Сообщения «верните аванс» может оказаться недостаточно. В статье рассматривается польское право.
Сначала установите, о чём договорились стороны
Прежде чем действовать, соберите документы и восстановите основные условия:
- какие работы должен был выполнить мастер;
- какая цена была согласована;
- когда работы должны были начаться и завершиться;
- сколько денег получил исполнитель и на какие цели;
- был ли платёж согласован как zaliczka или zadatek;
- выполнена ли часть работ и поставлены ли материалы;
- согласовывали ли стороны впоследствии изменение срока или объёма заказа.
Имеет значение и вид договора. Создание конкретного результата, например мебели на заказ, может подпадать под польские правила об umowa o dzieło — договоре на выполнение определённой работы. В других случаях применяются нормы о строительных работах либо оказании услуг. Квалификация зависит от содержания договорённостей, а не только от названия документа.
Нет письменного договора? Сохраните другие доказательства
Отсутствие подписанного документа не означает автоматически, что вернуть деньги невозможно. Договорённости могут подтверждаться перепиской, принятым предложением и поведением сторон при исполнении договора.
Сохраните SMS, электронные письма, переписку в мессенджерах, смету, подтверждения переводов, расписки о получении наличных и фотографии места работ. Полезны также сообщения, в которых исполнитель подтверждает получение денег или обещает их вернуть.
Переписку желательно сохранить целиком, с датами и сведениями об участниках разговора.
Необходимо установить и лицо, с которым заключён договор. Рекламного названия бригады может быть недостаточно для правильного указания ответчика. Важны данные предпринимателя или компании, принявших заказ.
Zaliczka и zadatek — в чём разница?
В повседневной речи эти польские понятия иногда смешивают, однако их правовые последствия различаются.
Zaliczka — аванс в счёт будущего вознаграждения. Сам по себе он не даёт права требовать двойную сумму. При действительном отказе от договора вследствие его неисполнения стороны должны произвести расчёты и вернуть полученное, в том числе денежные средства.
Zadatek — задаток может обеспечивать исполнение договора. По общему правилу, если за неисполнение отвечает исполнитель, заказчик вправе отказаться от договора без дополнительного срока и потребовать двойную сумму переданного задатка. Договор может предусматривать иные последствия. При расторжении по соглашению сторон, а также если за неисполнение не отвечает ни одна сторона либо отвечают обе, задаток, как правило, возвращается в первоначальном размере.
Например, при задатке 4 000 злотых требование о его двойном возврате означает всего 8 000 злотых — при наличии необходимых оснований.
Одно слово в назначении банковского перевода не всегда определяет характер платежа. Необходимо учитывать все договорённости сторон.
Срок нарушен — нужно ли дать исполнителю ещё одну возможность?
Во многих случаях следует установить исполнителю разумный дополнительный срок для исполнения обязательства, прямо предупредив, что его безрезультатное истечение даст заказчику право отказаться от договора.
Такой порядок предусмотрен статьёй 491 Гражданского кодекса Польши при просрочке исполнения взаимного договора по обстоятельствам, за которые отвечает должник.
В требовании нужно указать договор, неисполненные обязанности и конкретный срок. Фраза «срочно свяжитесь со мной» не заменяет требования исполнить договор.
Единого установленного законом срока в семь или четырнадцать дней для любого ремонта нет. Дополнительный срок должен быть реалистичным с учётом оставшихся работ.
Если срок истёк без исполнения, необходимо ещё направить заявление об отказе от договора. Предыдущее предупреждение по общему правилу не прекращает договор автоматически.
Пример требования с дополнительным сроком:
«В связи с невыполнением в согласованный срок работ по договору от [дата] устанавливаю дополнительный срок 14 дней со дня получения настоящего требования для исполнения следующих обязанностей: [точное описание работ]. В случае безрезультатного истечения этого срока я буду вправе отказаться от договора».
Четырнадцать дней — только пример. Срок необходимо выбирать с учётом объёма работ и реальной возможности их выполнить. Если после истечения разумного дополнительного срока обязательство по-прежнему не исполнено, следующим шагом является отдельное заявление об отказе от договора со ссылкой на предыдущее требование и истечение срока. Требование о возврате денег, основанное на отказе, предполагает, что отказ был юридически действительным.
Когда можно отказаться без дополнительного срока?
Предоставлять дополнительный срок требуется не всегда.
Для umowa o dzieło статья 635 Гражданского кодекса позволяет отказаться от договора, если исполнитель настолько задерживает начало или завершение работы, что её окончание в согласованное время маловероятно. Это право можно осуществить ещё до наступления срока завершения.
Другой пример — однозначное заявление исполнителя о том, что он не исполнит обязательство. Значение могут иметь условия договора, а также ситуация, когда позднее исполнение уже не имеет смысла ввиду известной исполнителю цели договора. Само указание даты завершения работ не всегда позволяет обойтись без дополнительного срока.
Перед отправкой заявления следует определить основание отказа, соответствующее обстоятельствам дела.
Отказ от договора и требование вернуть аванс
В заявлении необходимо чётко указать договор и причину отказа. Стоит описать сроки, переданные суммы, ход сотрудничества и предыдущие требования.
Нужно соблюсти надлежащую форму заявления и способ его передачи. Имеют значение условия договора и форма, в которой он был заключён. Сохраните доказательства содержания заявления и того, что исполнитель имел возможность с ним ознакомиться.
После действительного отказа от взаимного договора стороны обязаны вернуть полученное. Гражданский кодекс предусматривает, что возврат потребителю должен осуществляться без неоправданной задержки.
В требовании об оплате желательно указать:
- сумму возврата;
- основание требования и дату отказа от договора;
- срок платежа;
- банковский счёт;
- возможность обращения в суд.
Например, семь дней в таком письме — срок, назначенный самим заявителем. Его не следует представлять как универсальный установленный законом срок возврата любого аванса.
Что делать, если часть работ выполнена или куплены материалы?
Частичное исполнение требует более подробного расчёта. Нужно установить объём отказа от договора, фактически выполненные работы, их полезность и то, что получила каждая сторона.
Слова исполнителя «аванс ушёл на материалы» сами по себе не подтверждают право удержать всю сумму. Имеют значение условия покупки, принадлежность материалов, их передача заказчику и возможность использования.
До прихода новой бригады следует зафиксировать состояние работ. Фотографии, акт осмотра, а при серьёзном споре — заключение специалиста помогут установить, что было сделано и что требовало исправления.
Не стоит считать, что любые расходы на нового мастера автоматически можно взыскать с прежнего. Правовое основание и размер такого требования оцениваются отдельно.
Можно ли взыскать убытки?
Помимо возврата уплаченных денег возможно требование о возмещении ущерба от неисполнения договора.
В зависимости от обстоятельств это могут быть разумные дополнительные расходы на выполнение того же объёма работ другой компанией либо необходимые затраты на обеспечение сохранности оставленных работ. Требуется подтвердить ущерб, его размер и причинную связь с неисполнением. Исполнитель может возражать, доказывая, что неисполнение вызвано обстоятельствами, за которые он не отвечает.
Сохраняйте счета, договоры с новыми исполнителями, сметы и документы о состоянии работ. Возврат аванса и возмещение убытков имеют разные функции: один и тот же ущерб нельзя взыскать дважды.
Осторожнее с фразой «я просто передумал»
Отказ из-за нарушений исполнителя нужно отличать от свободного решения заказчика прекратить заказ.
Для umowa o dzieło статья 644 Гражданского кодекса позволяет заказчику отказаться до завершения работы, но предусматривает оплату согласованного вознаграждения за вычетом того, что исполнитель сэкономил вследствие невыполнения работы.
Поэтому содержание заявления должно соответствовать действительной ситуации. Если причина — неисполнение со стороны мастера, необходимо описать нарушения и выбрать надлежащее основание.
Как подготовиться к возврату денег?
Начните со сбора доказательств и восстановления хронологии. Затем определите, нужен ли дополнительный срок или уже имеются основания для немедленного отказа.
Если действительный отказ от договора и требование вернуть деньги не дали результата, следующим шагом может стать иск о взыскании денежных средств. При частично выполненных работах, споре о материалах или требовании дополнительных убытков особенно важен правильный расчёт суммы.
Грамотно подготовленное письмо должно ясно объяснять, почему прекращается договор, какая сумма подлежит возврату и на чём основано требование. Это помогает как при попытке урегулировать спор мирно, так и при дальнейшем обращении в суд.
Статья носит информационный характер и касается польского права. Выбор способа действий зависит от условий договора и обстоятельств конкретного дела.
Шаблоны документов для скачивания на польском языке
Сначала направьте требование с разумным дополнительным сроком. Отказ на этом основании возможен после безрезультатного истечения срока. Прочитайте инструкции и адаптируйте документы к договору. Все скачиваемые файлы составлены на польском языке.
- Требование выполнить работы в дополнительный срок — Word DOCX · PDF
- Заявление об отказе от договора с исполнителем — Word DOCX · PDF
Правовая основа: art. 394, 471, 476, 491–494, 635, 644 Гражданского кодекса Польши.
Источник: Гражданский кодекс Польши — сводный текст.
Адвокат Barbara Kardynia
+48 795 674 344
b_kardynia@icloud.com